2020年8月4日，浙江省農貿市場和專業市場“五化”改造推進會在杭州召開，浙江

省委改革辦(浙江省跑改辦)會同浙江省市場監管局，聯合印發了《浙江省農貿市場和

專業市場“五化”改造行動方案》，從全方位建設便利化市場、立體式打造智慧化市

場、多維度建設人性化市場、多場景創建特色化市場和高標準建設規范化市場五類共

十五個方面做了詳細規定，并發布試行標準。并以便利化、智慧化、人性化、特色化

規范化，“五化”提升為目標，浙江開始啟動了農貿市場的“五化”改造。截至10月

底，第一批改造的247家市場全部完成“五化”改造。

1、便利化

市場配備立式查詢機，可供消費者隨時查詢商戶信息、食品價格、檢測結果等，十分

方便。每個商戶攤位都安裝了電子顯示屏，買菜只需抬頭一掃就能輕松獲取信息……

入口及服務臺可以配置：政務一體機、宣傳欄、公平秤、共享充電寶、共享雨傘、

微型醫療箱、AED/急救箱、志愿者服務崗、自動售賣機、自動防疫口罩銷售機、休息坐椅、換零服務

等服務實施設備，實現經營服務一站式解決；

2、智慧化

溯源一體秤，所售商品都能做到來源可查、去向可追、責任可究。通過配置各種智慧

化設備，市場監管部門更是能實時掌握準備的農副產品情況，商戶也可通過管理應用

平臺，掌握經營信息，消費者更是足不出戶就可查詢市場情況和菜價信息等內容。把

“科技便利生活，”作為市場運營服務的理念之一。以大數據和信息化為手段，通過

構建智慧農貿運營管理系統、商戶信用信息公示系統、智慧采集系統、食品安全追溯

系統移動端智慧管理系統、自助多媒體發布系統、智能安防和消防系統等一云多端的

智慧系統平臺，實現了服務升級、管理高效、體驗便捷、消費安全的四大變革同時為

政府在食品安全和輿情監管領域提供技術和平臺支持。

3、人性化

市場專門為消費者設計了可供休息的區域，還有服務臺和母嬰室，切實從人性化角度

出發，為消費者提供更舒適的購物環境。設計人性化和服務人性化是貫農市場的一貫

理念，把經營戶的經營體驗、消費者的消費體驗和管理者的管理體驗三維融合，處處體現人性關懷。

市場管理處還設置有黨建墻，加強黨群關系宣傳教育；設立經營戶之家，引導工會組織

建立，強化市場民主化經營意識；引入志愿服務資源，為市場提供多元化社會服務，感

受社會及市場的人間溫情。

4、特色化

與以往相比，市場更追求個性化，各種當地特色或者鮮明風格融于設計，出彩的設計

層出不窮。買菜不再是一件日常小事，如今它更是一種享受生活的體現。

5、規范化

相關部門在近幾年為農貿市場建設制定了一系列的建設規范與標準，對市場的排水、

通風、照明燈基礎設施做了嚴格要求，進一步保障了消費者的安全。

為了更好地管理市場，貫農市場配置有完整的管理團隊，統一著裝，十分注重管理

團隊的人才素質教育和專業知識培訓，力爭打造杭州最具競爭力的農貿市場管理團隊

做到管一個市場，溫暖一片民心。

推進農貿市場和專業市場“五化”改造，能使廣大人民群眾獲得感更加充實、更有保

障、更可持續。同時，也能切實補齊短板和弱項，再創商品市場治理體系和治理能力

新優勢。貫通在這個方面深有體會。